工作内容:
1、商务与订单售后管理:跟进售后合同、补充协议、维保协议的执行、续签与归档。
2、负责售后款项核对、对账、开票、回款跟进,确保账款清晰。
3、处理售后退换货流程、单据审核、库存及物流跟进。
4、定期回访客户,了解使用情况、服务体验,收集意见与需求。
5、建立客户档案,维护良好合作关系,提升客户忠诚度与复购意愿。
6、数据与报表收集,整理售后资料、合同、记录,做好归档与管理。
岗位要求:
1、本科及以上学历,理工科类相关专业优先。
2、一年以上仪器设备类助理工作经验优先。
3、具有高度敬业精神及优秀的服务意识,沟通能力强,具有团队合作精神。
4、英语四级以上优先。
5、熟练使用各类办公软件。
福利待遇:
●基础福利:五险一金、年终奖金、差旅补助等;
●带薪休假:周末双休,带薪年休假、婚假、产假等法定假期;
●员工关怀:餐费补贴、通讯补贴、高温补贴、定期体检、节日礼品、生日礼券、不定期下午茶等;
●文体休闲:定期组织生日会、专业培训、员工旅游等;